CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En los viajes en grupo, el importe de devolución y la penalización por cancelación, dependerán del tiempo que reste hasta la salida del viaje y de si el viaje está o no confirmado en la fecha de recepción de la solicitud de cancelación. Así, se especifican los siguientes supuestos:

• Si la cancelación de un viaje en grupo «no confirmado» se realiza antes de 90 días de la salida del viaje, el “Cliente” tendrá una penalización igual al valor de la RESERVA estipulada en la página web de cada viaje. Este importe se ofrecerá al cliente en forma de bono que se podrá utilizar en la reserva de otro viaje de EL SEÑOR DE LOS VIAJES en el plazo de 6 meses, transcurrido ese plazo, y de no ser utilizado, el importe no será reembolsable ni cancelable. 

En el caso de haberse pagado una cantidad superior al del depósito o reserva, se recibirá una devolución de ese excedente y un bono por el valor de dicha reserva con caducidad de 6 meses.

• Si la cancelación de un viaje en grupo «confirmado» se realiza antes de los 90 días anteriores a la salida del viaje, el “Cliente” tendrá una penalización igual al valor de la RESERVA estipulada en la página web de cada viaje. Este importe no será devuelto en ningún modo y por lo tanto será pérdida total.

En el caso de haberse pagado una cantidad superior al del depósito o reserva, se recibirá una devolución de ese excedente.

• Si la cancelación de un viaje en grupo «no confirmado» se realiza dentro de los 90 días anteriores a la salida del viaje, el “Cliente” tendrá una penalización igual al valor de la RESERVA estipulada en la página web de cada viaje. Este importe no será devuelto en ningún modo y por lo tanto será pérdida total.

En el caso de haberse pagado una cantidad superior al del depósito o reserva, se recibirá una devolución de ese excedente.

• En caso de cancelar un viaje en grupo «confirmado» dentro de los 90 días anteriores a la salida del viaje y hasta 30 días antes de la salida del viaje, el “Cliente” tendrá una penalización igual al valor de la RESERVA + el valor del Pago Nº 2 (estipulados ambos en la página web de cada viaje). Este importe no será devuelto en ningún modo y por lo tanto será pérdida total.

En el caso de haberse pagado una cantidad superior a la suma de ambos pagos, se recibirá una devolución de ese excedente. Si aún no se ha realizado el Pago Nº 2, se le requerirá al «Cliente» dicho pago de forma inmediata. EL SEÑOR DE LOS VIAJES se reserva el derecho a iniciar acciones legales si el «Cliente» se negara a pagar dicho monto.

• Durante los 30 días previos al viaje o en el caso de no presentarse a la salida, el “Cliente” está obligado al pago del importe total de los servicios de EL SEÑOR DE LOS VIAJES para ese viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

Con independencia de lo expuesto anteriormente, y en especial en lo que respecta a servicios de terceros como son los billetes de avión, tren, o cualquier otro medio de transporte, la devolución del importe de los mismos una vez emitidos, están sujetos a las normas establecidas por cada compañía de transporte, (la mayoría de los billetes aéreos una vez emitidos no admiten cambios ni cancelaciones), siempre que el billete haya sido emitido y abonado en el momento de la cancelación del viaje.

• En el caso de no poder cancelar servicios que iban a ser utilizados por ese viajero y que ya estaban reservados por parte de EL SEÑOR DE LOS VIAJES o por el coordinador del viaje, en concepto de alquiler de alojamientos, actividades o alquileres de coches, y dichos pagos formen parte del presupuesto dado al “Cliente”, si el cliente cancelara el viaje dentro de los últimos 90 días previos a la salida y siempre que su plaza no sea ocupada por otro viajero, deberá pagar su parte correspondiente de dichos gastos, con el fin de no penalizar con su baja al resto de compañeros del viaje. Adicionalmente, a los recargos señalados, deberá incluirse los costes de cualquier opción de cancelación contratada.